Algunos propietarios de Google Pixel 7 y Google Pixel 7 Pro están reportando que las cámaras de sus teléfonos se están rompiendo por su propia voluntad, aparentemente sin ninguna razón a la vista.

Si bien Google aún no ha comentado públicamente sobre el problema, múltiples informes sugieren que la compañía se ha negado hasta ahora a solucionar el problema bajo una reclamación de garantía. Se dice que Google ha cobrado a un cliente hasta 400 dólares por la reparación de su dispositivo.

Al parecer, el problema se prolonga desde hace algún tiempo, al menos desde diciembre de 2022. Ars Technica señala que los informes se han difundido hasta ahora a través de Reddit y Twitter, por no mencionar los propios foros de soporte de Google. Todos los informes tienen un tema similar: las personas descubrieron que el cristal de la cámara de su Pixel 7 o Pixel 7 Pro se había roto sin ninguna razón obvia.

“Estaba paseando al perro durante una ola de frío la semana pasada (por debajo de 0F / -15C) y saqué mi teléfono para tomar una foto”, dice un propietario a través de Reddit. “Noté un montón de brillos / reflejos, así que fui a limpiar la lente de la cámara y el vidrio ya estaba destrozado. Encontré fragmentos de cristal en mi bolsillo”.

ArsTechnica también señala que no es la primera vez que oímos que algo así le ocurre a un teléfono. El Samsung Galaxy S20 sufrió un fallo similar hace un par de años, con cámaras que saltaban sin previo aviso. El medio sugiere que el problema podría estar relacionado con la forma en que está construido el cristal para evitar arañazos.

Un artículo de Scientific American explica que “hay una capa de tensión compresiva, luego una capa de tensión central, donde el cristal quiere presionar hacia fuera, y luego otra capa de tensión compresiva” Si esas dos tensiones no están en equilibrio, el cristal estalla.

Tal vez sea demasiado pronto para decir hasta qué punto es un problema importante. Pero es un gran problema para las personas cuyos teléfonos están ahora rotos. Sobre todo si Google sigue negándose a hacerse cargo de las reparaciones.