Certains propriétaires de Google Pixel 7 et Google Pixel 7 Pro signalent que les caméras de leur téléphone se brisent d’elles-mêmes, apparemment sans raison en vue.

Bien que Google n’ait pas encore commenté publiquement le problème, de multiples rapports suggèrent que la société a jusqu’à présent refusé de réparer le problème dans le cadre d’une demande de garantie. Et Google aurait demandé à un client jusqu’à 400 dollars pour faire réparer son appareil.

Le problème semble durer depuis un certain temps maintenant, au moins depuis décembre 2022. Ars Technica note que les rapports ont jusqu’à présent été diffusés sur Reddit et Twitter, sans parler des forums d’assistance de Google. Les rapports portent tous un thème similaire - les gens ont constaté que le verre de la caméra de leur Pixel 7 ou Pixel 7 Pro s’est brisé sans raison évidente.

“Je promenais le chien pendant une vague de froid la semaine dernière (moins de 0F / -15C) et j’ai sorti mon téléphone pour prendre une photo”, raconte un propriétaire via Reddit. “J’ai remarqué un tas d’éblouissements/réflexions, alors je suis allé essuyer l’objectif de la caméra et le verre était déjà brisé. J’ai retrouvé des éclats de verre dans ma poche”.

ArsTechnica note également que ce n’est pas la première fois que nous entendons parler d’un tel incident sur un téléphone. Le Samsung Galaxy S20 a connu une défaillance similaire il y a quelques années, avec des appareils photo qui ont tout simplement sauté sans avertissement. Le média suggère que le problème pourrait être lié à la façon dont le verre est construit pour éviter les rayures.

Un article de Scientific American explique qu’“il y a une couche de contrainte de compression, puis une couche de tension centrale, où le verre veut sortir, puis une autre couche de contrainte de compression” ; si ces deux contraintes ne sont pas équilibrées, le verre explose.

Il est peut-être encore trop tôt pour dire quelle est l’importance de ce problème dans le grand schéma des choses. Mais c’est un problème énorme pour les personnes dont les téléphones sont maintenant cassés. Surtout si Google continue de refuser de prendre en charge les réparations.